In een wereld waarin organisaties voortdurend onder het vergrootglas liggen, is ‘geloofwaardigheid’ een begrip dat steeds vaker opduikt in gesprekken over leiderschap en communicatie. Maar wat betekent het nu echt om geloofwaardig te zijn, en hoe verhoudt zich dat tot betrouwbaarheid? Bestuursadviseur Rob Huisman, auteur van het nu al tijdloze boek ‘Communicator’ biedt verrassend heldere...Read More

In een tijd waarin bedrijven onder een vergrootglas liggen, is reputatiemanagement geen luxe meer maar noodzaak. Marie-José van Gardingen was jarenlang hoofd reputatie bij zorgverzekeraar CZ, begon eerder dit jaar een adviesbureau en sinds deze maand werkt ze bovendien grotendeels weer in loondienst. Zij pleit voor een radicaal andere benadering van reputatie: “Reputatie is niet...Read More

Heb je autopech of wordt het tijd voor een APK, dan moet je bij Mohamed zijn. Hij runt zijn garage in Huizen met hart en ziel, op zijn eigen manier. Waar andere garages en dealers zakelijker te werk gaan en focussen op het product, efficiëntie en zoveel mogelijk omzet draaien, richt Mohamed zich op de...Read More

Marc Vollebregt pleit voor meer vertrouwen, de tijd nemen voor een gesprek bij het koffiezetapparaat en om zo min mogelijk te vergaderen. En als dat laatste onvermijdelijker blijkt, haal dan die laptop van tafel. De manier waarop we (samen)werken, en leidinggeven is namelijk nog steeds gebaseerd op regels die stammen uit de 19e eeuw.Read More

Cambridge Analytica hield de gemoederen de afgelopen tijd flink bezig. Het databedrijf verzamelde gegevens van miljoenen gebruikers van Facebook. Volgens John Harris van de Guardian wist het platform dit al in 2014. Toch deed Mark Zuckerberg weinig moeite om in te grijpen en om gebruikers te informeren over deze ongeoorloofde actie. Tussen 2010 en 2011 waarschuwde...Read More

UWV en ING zijn volop in het nieuws. Beide organisaties hebben hun bedrijfsprocessen niet op orde. Doordat dat nu in het nieuws komt, neemt het vertrouwen in die organisaties weer af. “Weer”, omdat die organisaties al eerder op een soortgelijke manier in de fout gingen. Net als iedere andere werknemer in Nederland hebben ook Polen die...Read More

7 euro per ticket, dat wordt de vliegtaks die het kabinet in 2021 wil invoeren. De reden? Milieumaatregelen. Maar iedereen weet dat een verhoging van 7 euro op een ticket niet werkt. En de opbrengsten komen niet ten goede aan milieumaatregelen, maar vloeien rechtstreeks in de schatkist. De politici blijven er maar op hameren dat het...Read More